浅显易懂低代码表单产品设计（1）

　　并不是整体表单产品都必要做成低代码款式，重心要看原则化表单是否能满足大片面商家需求。假使符合大片面商家诉求，直接供应原则化表单，对商家来说才是更佳方案。所以我们正在出方案前，必定要思了领会决的标题是什么，若何测量低代码产品价值。

　　表单形状同步更新正在表单概况中，让用户可视现在的表单处置进展，产品重心要做表单提交后的处置进展显现功效。表单结束后，可以经过客服自动化发消息示知用户。

　　大片面场景有原则化的标题和存案本质，用户答复整个标题后，再由客服代客发起。这种方式客服人力本钱高，效果低。

　　编纂导语：近年来低代码/无代码的观念很火，它可以让身手、运营同窗经过少数甚至无代码的方式急迅搭修出网站、幼次序、表单、协同表格等产品，帮帮用户处置实际生意标题。本文从低代码表单的观念和彻底功效方案方面，对低代码表单实施了解析，沿途来看一下吧。

　　幼王策画开首处置以上的售后客服痛点，幼王调研商家后，呈现可以经过售后表单（工单）来处置上诉标题。用户填写原则化场景表单后，客服收到用户的表单诉求，经过表单处置形状及时跟进。

　　回到商家售后表单实在切诉求中来，以售畏缩差价场景（商家自帮应承价保）和用户物流鞭笞（长时期未更新物流形状）来看，用户必要示知商家以下消息：

　　低代码搭修就坊镳拼笑高，所以空泛出最根本的原子组件好坏常首要的。无论是表单类组件，或者是中台类组件，都必要从生意视角起程，空泛出生意切当要用的东西和共性。

　　幼王是某事务途径的产品司理，本年重心okr是帮帮商家售后客服降本提效。幼王深耕售后多年，领会到途径的商家售后客服有以下几个痛点：

　　正在低代码/无代码产品中，搭修表单/网页就比方拼笑高，经过一块块积木可以拼出笑高，你可以知道一个通用的积木就是我们接下来要说的组件。

　　触达用户途径越多，表单UV越高，表面上看起来表单产品价值越高，但实际上或许会给用户变成非需求的触达。售后重心是要处置用户购后标题，提高用户体会。所以正在触达途径投进方案上要造止，应当连接售后场景实施合理触达。

　　这就涉及到生意数据修模，生意数据修模是指将生意的重心数据目标特征实施提炼，归结并方案对应的底层数据模子的进程。

　　仍然那句话，触达用户的方案要造止，可以揣摩方案每天最多触达次数和用户可自帮关闭触达机造功效。

　　创修表单功效重心是要供应模板表单和空缺表单给商家选拔，商家选拔后，产品侧要做的作业是记载商家创修了一个表单：

　　环绕表单mvp产品落地，从表单根本功效方案、表单行使权限管理、表单数据自动化对接三个功效来介绍低代码表单产品。

　　从以上两个表单存案场景来看，我们发端可以寻得些填写本质的体式和央浼。凭证填写的本质，我将我们的组件梳理成两类组件，分袂是通用组件和生意组件。

　　正在途径迸发的筹议标题，有些客服还会正在自家erp编造再重复录入处置，多端操作导致处置效果低下。

　　表单广泛用来处置的场景有问卷调查、线上查核、售后工单、投票、预订存案等。现在国内低代码途径特意做表单产品的有金数据、问卷星、轻流等。

　　无代码上手搭修看待商家运营同窗来说，仍然是有卓殊高的操练和上抄本钱，供应售后模板场景能极大提高表单天然生成率和行使率。

　　用户是否可以屡次填写一致个表单（重复校验），表单是否要敞开形状流通处置，表单是否应许商家代客填写等，这些礼貌全数可以收拢正在表单礼貌创建页面。创建好之后，我们就可以获取用户侧表单投进链接了。

　　举个比如，从左面拖入单选组件进到中心的画布区域后，可正在右边组件特点修设区域修设选项称号、选项本质等。

　　以鞭笞物流场景为例，当用户物流形状24幼时未更新，可以正在物流概况页有工单入口供用户实施存案和投诉；以改当地场景为例，当用户下单后，客服可以自动下颁布单卡片，供用户实施改当地表单请求。

　　用户填写表单后，表单管理列表会记载表单本质，如下图所示：表单处置功效重心是给商家实施表单本质处置，以下为要紧功效介绍：

　　有些同窗正在出方案的年月，直接一步到位就到功效页面方案，后期往往缝隙百出。功效页面能跑通，重心是生意处置层和数据层正在支撑。所以我们正在方案功效页眼前，可以经过生意数据修模理了了生意目标和数据底层，经过生意流程图思了了编造之间的流通关连。

　　空泛出这些生意目标和梳理好关连后，证明我们一经发端弄了清晰生意逻辑。后续的流程方案和界面方案可以凭证ER图去细化细节。

　　群多对表单产品应当不不明白，我们上学时往往填的问卷调查、平常也会接触到的线上测评、投票、报名等，都是经过表单产品达到的。

　　幼王思到了低代码/无代码表单，即供应根本的表单本质，商家可凭证自己需求生动拖拽组件构成新的表单。跟身手同窗疏通后，群多类似认为这个方案可行，幼王照料思途后，给出了产品战略：

　　订单id也可以处置，但这种方式用户体会太差，所以经过做一个订单选拔器组件，用户点击下拉选拔正在店肆增加过的订单。

　　客服正在应接进程中，有片面场景是客服当下无法给出谜底的，例如改当地、材料标题处置等，需内部协同流通处置。但协同进展几乎不可视，无法给用户的确反响。

　　这篇著作会跟群多介绍低代码表单的观念和彻底功效方案，接下来会接着刊行使权限管理和数据自动化对接著作，可以闭切下哦。

　　再证明下，幼王是编造人物，举这个比如是思经过一个售后场景让群多领会低代码表单产品应当怎么办方案，奈那儿分相像的存案场景和流程处置标题。

　　国内比照出名的低代码途径有阿里的宜搭，腾讯云的微搭，轻流、明道云、金数据等，海表有OutSystems、webflow等。

　　低代码/无代码可以让身手、运营同窗经过少数代码甚至无代码的方式正在途径急迅拖拽模块，搭修出网站、幼次序、表单、协同表格等产品，帮帮用户处置实际生意标题。

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